Privacyverklaring

Energievoorspeller is een dienst van DecenterX B.V., KvK 69508887, Kattenwinkelweg 9, 8015 PV Zwolle, Nederland. Voor vragen over je gegevens en verzoeken over je privacy kun je mailen naar info@energievoorspeller.nl.

We bewaren je e-mailadres, een beveiligde wachtwoordhash en de profielgegevens die je invult. Voor persoonlijk laadadvies gebruiken we je auto-instellingen, accustand, laaddoel, geschat verbruik, het moment waarop je de auto nodig hebt en contracttarieven. Eerder opgeslagen apparaatinstellingen kunnen ook nog bij je account staan. We bewaren de berekende adviezen en de gebruikte invoer, zodat een berekening achteraf te controleren is.

Bij Premium verwerken we product- en transactiereferenties, de abonnementsstatus en de geldigheidsperiode. Apple verwerkt de betaling; wij ontvangen geen betaalkaartgegevens. Voor meldingen gebruiken we je voorkeuren en een pushtoken. Een foutmelding kan technische gegevens en een accountreferentie bevatten. Feedback bevat de tekst die je zelf instuurt.

Een kenteken dat je gebruikt om een auto te herkennen wordt vanuit de app bij de openbare voertuiggegevens van RDW opgezocht. Onze eigen API ontvangt of bewaart het kenteken niet. RDW ontvangt het kenteken en de verbindingsgegevens van dat verzoek. Stuur geen gevoelige persoonsgegevens mee in feedback of foutbeschrijvingen.

We verwerken account-, contract-, apparaat- en abonnementsgegevens om de dienst te leveren en de overeenkomst met jou uit te voeren. Voor beveiliging, foutonderzoek en controle van berekeningen gebruiken we gegevens vanuit ons gerechtvaardigd belang om de dienst betrouwbaar te laten werken. We beperken daarbij de gegevens en toegang. Voor optionele verwerking waarvoor toestemming nodig is, kun je die toestemming geven en weer intrekken.

We verkopen je persoonsgegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties of tracking over andere apps en websites. Een advies helpt je een moment te kiezen; het stuurt je apparaten niet zelfstandig aan en neemt geen besluit met juridische gevolgen voor je.

Bij contact bewaren we je e-mailadres en bericht om je vraag te beantwoorden. Bij feedback is een e-mailadres optioneel. Bij een bèta-aanmelding bewaren we je e-mailadres om contact met je op te nemen over deelname. We bewaren ook het soort formulier, het tijdstip en het paginapad zonder zoekparameters. Contactverzoeken verwerken we om je vraag over onze dienst te behandelen; feedback vanuit ons gerechtvaardigd belang om de dienst te verbeteren. Voor deelname aan de bèta geef je zelf je e-mailadres op. Je kunt je aanmelding via ons contactadres laten verwijderen.

De website gebruikt je IP-adres tijdelijk om misbruik en te veel aanvragen tegen te gaan. Het adres wordt niet in de formulierinzending opgeslagen. Contact en feedback worden na 180 dagen uit onze database verwijderd, bèta-aanmeldingen na 365 dagen, telkens bij de eerstvolgende dagelijkse opruimronde. Er gaat ook een melding naar onze eigen mailbox. E-mailcorrespondentie wordt afzonderlijk behandeld en kan langer nodig zijn voor een lopende vraag of afspraak. Je kunt ook voor die correspondentie om verwijdering vragen.

Voor hosting van onze server en database en voor e-mail gebruiken we Hostinger. Deze dienstverlener ontvangt de gegevens die nodig zijn voor die taken. Apple verwerkt daarnaast gegevens voor App Store-aankopen en de bezorging van pushberichten. Voor de betaling en het Apple-account geldt ook het privacybeleid van Apple. Bij RDW geldt het privacybeleid van RDW.

Apple en andere betrokken dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar wij daarvoor verantwoordelijk zijn, moeten passende doorgiftewaarborgen en verwerkersafspraken gelden. Je kunt via ons contactadres informatie opvragen over de betrokken dienstverleners en waarborgen.

Je profiel en de gegevens voor je actieve account blijven bewaard zolang je de dienst gebruikt. Een export is één keer op te halen en is 24 uur beschikbaar. Na de download wordt de serverkopie direct gewist; verlopen, niet opgehaalde exportinhoud wordt bij de volgende dagelijkse opruimronde gewist.

Na een verwijderverzoek stopt je toegang direct. Uiterlijk binnen 30 dagen verwerken we het verzoek. Daarbij wissen we je profielvelden, wachtwoord, contract, sessies, pushtokens, meldingsinstellingen en aan je account gekoppelde feedback en foutmeldingen. Algemene foutmeldingen en feedback worden na 180 dagen bij de volgende dagelijkse opruimronde verwijderd.

Voor beveiligingscontrole bewaren we auditregels gedurende twaalf maanden. Bewijs van toestemming en accountverwijdering blijft tot vijf jaar na verwijdering bewaard. Deze gegevens worden bij de volgende dagelijkse opruimronde verwijderd. De beveiligd afgeleide e-mailreferentie wordt dan vervangen door een willekeurige accountreferentie.

Berekende adviezen en technische invoer bewaren we na accountverwijdering maximaal 24 maanden voor controle en modelvalidatie over opeenvolgende seizoenen. Je naam, e-mailadres en leveranciersnaam zijn dan verwijderd. Er blijven technische koppelingen bestaan; daarom zijn de gegevens gepseudonimiseerd en niet volledig anoniem. Na de termijn verwijderen we de adviesgegevens en de bijbehorende technische apparaatkoppelingen bij de eerstvolgende dagelijkse opruimronde. Eerder verwijderen blijft mogelijk als de gegevens niet meer nodig zijn of een verwijderverzoek daartoe aanleiding geeft.

Abonnementsreferenties bewaren we voor verificatie en aankoopgeschillen tot maximaal 24 maanden na accountverwijdering of het einde van de laatste betaalde periode, gerekend vanaf het laatste van deze twee momenten. Daarna verwijderen we de referenties en bijbehorende toegangsrechten. Technische Apple-berichtreferenties bewaren we maximaal 24 maanden na ontvangst. Deze termijnen betreffen onze appdatabase; Apple hanteert een eigen bewaarbeleid voor betalingen en Apple-accounts.

Databaseback-ups worden dagelijks gemaakt en na veertien dagen bij de volgende dagelijkse opruimronde verwijderd. Verwijderde gegevens kunnen daardoor tijdelijk nog in een back-up voorkomen. Die kopieën zijn uitsluitend voor herstel. Bij herstel moeten verwijderverzoeken opnieuw worden toegepast.

Je kunt je gegevens inzien, corrigeren, laten verwijderen of een export opvragen. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en vragen om beperking van verwerking. Toestemming kun je intrekken zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking ongedaan maakt.

Gebruik in de app Settings, Gegevens en account voor export of accountverwijdering. Je kunt ook contact opnemen via ons e-mailadres. We reageren in beginsel binnen één maand. Als meer tijd nodig is, laten we binnen die termijn weten waarom. We kunnen aanvullende informatie vragen om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze website gebruikt geen advertentie- of trackingcookies. Meer informatie staat op de cookiepagina. Als ons gebruik van gegevens wezenlijk verandert, passen we deze verklaring aan en informeren we je waar dat nodig is.